Conditions Générales d'Utilisation (Terms of Service)

Date de dernière mise à jour : 4 Avril 2026

Bienvenue sur Vatell (le "Service"). En utilisant notre plateforme CRM, de gestion et notre outil marketing, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation (les "Conditions").

1. Description du Service

Vatell est une solution logicielle pour les restaurants offrant, entre autres, des outils de gestion des stocks, gestion d'équipe, et de marketing (Vatell Marketing). Le service permet notamment la connexion à des plateformes tierces comme Facebook et Instagram pour faciliter la publication de contenus (ex : fidélisation et avis).

2. Vos Obligations

• Vous déclarez avoir le droit légal d'administrer les comptes professionnels (Meta, Instagram, etc.) que vous connectez à la plateforme Vatell.
• Vous acceptez de ne pas utiliser notre outil de publication automatisée pour diffuser des contenus illégaux, offensants, spams ou enfreignant les normes de la communauté de Meta ou d'autres plateformes.
• Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte Vatell et de vos identifiants.

3. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir le Service accessible 24/7. Toutefois, l'intégration aux API tierces (comme celle d'Instagram) dépend de la disponibilité de ces services externes. Nous ne saurions être tenus responsables de l'échec de la publication d'un contenu si l'API de Meta est hors ligne.

4. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Vatell ne sera pas responsable des dommages indirects, accidentels ou consécutifs résultant de l'utilisation de la plateforme. En aucun cas, la responsabilité de Vatell ne pourra excéder le montant payé pour le Service au cours des 12 derniers mois.

5. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre espace personnel. Nous nous réservons le droit de suspendre votre compte si vous enfreignez ces présentes conditions (notamment en abritant des comportements assimilés à du spam).

6. Contact

En cas de litige ou de question sur ces Conditions, veuillez nous contacter à : support@vatellai.com ou via l'interface d'aide du tableau de bord.